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Informativa sui rimborsi
**Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)**
**1. Geltungsbereich**
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) regeln die Nutzung des Seifenschwamms und anderer Produkte, die von [Saint Savon] angeboten werden.
**2. Hautirritationen und Anwendungshinweise**
Unser Seifenschwamm kann Hautirritationen anzeigen, insbesondere bei zu festem Peeling auf empfindlicher oder auch nicht empfindlicher Haut. Ebenso können Irritationen auftreten, wenn das Abnehmen von Make-up nicht korrekt durchgeführt wird. Die Anwendung erfordert das gründliche Abspülen des Gesichts mit kaltem, klarem Wasser.
**3. Verantwortung des Nutzers**
Um mögliche Hautirritationen zu minimieren, empfehlen wir, bei der Reduktion der Haut nur den Schaum zu verwenden und auf das Peeling zu verzichten. Jegliche auftretende Hautprobleme sollten umgehend mit einem Hautarzt besprochen werden.
**4. Rückerstattungsrichtlinien**
Die Rückgabe des Seifenschwamms ist nur möglich, wenn durch einen Hautarzt bestätigt wird, dass die Hautirritationen auf unsere Seife zurückzuführen sind. In diesem Fall sind wir bereit, eine Rückerstattung vorzunehmen.
**5. Einzigartige Auswertung**
Bitte beachten Sie, dass eine solche Art von Auswertung für uns bisher einzigartig ist und daher sorgfältig überprüft werden muss, insbesondere da der Verkauf unserer Seife weltweit vertreten ist.
**6. Datenschutz und Sicherheit**
Ihre Datenschutzbelange sind uns wichtig. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinien behandelt und geschützt.
**7. Änderungen der AGBs**
SAINT SAVON behält sich das Recht vor, diese AGBs jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version wird auf unserer Webseite veröffentlicht.
**8. Kontakt**
Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter support@saint-savon.com
**Stand: 28.05.2023**
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - Stornierung von Seifenbestellungen:
1. Stornierungspolitik:
a. Seifenbestellungen können innerhalb von 3 Tagen nach Auftragserteilung storniert werden.
b. Aufgrund unserer maßgeschneiderten Herstellungsverfahren können Seifen nach Ablauf dieser Frist nicht mehr storniert werden.
2. Stornierungskosten:
a. Bei Stornierung innerhalb von 3 Tagen nach Auftragserteilung fallen keine Stornierungskosten an.
b. Für Stornierungen nach Ablauf dieser Frist wird eine Gebühr in Höhe von 8€ erhoben.
3. Prozess der Stornierung:
a. Stornierungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail an support@saint-savon.com eingereicht werden.
b. Bitte geben Sie in Ihrer Stornierungsanfrage Ihre Bestellnummer und den Grund für die Stornierung an.
4. Rückzahlungen:
a. Erstattungen für stornierte Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Genehmigung der Stornierung bearbeitet.
b. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
5. Ausnahmen:
a. Stornierungen von Sonderanfertigungen oder personalisierten Seifen sind nicht möglich, sobald die Produktion begonnen hat.
6. Kontakt:
Bei weiteren Fragen oder Bedenken bezüglich Stornierungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter per E-Mail an support@saint-savon.com.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Durch die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Stornierungsbedingungen einverstanden.
A. Widerrufsbelehrung
Einleitung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Unsere Seife ist aus der Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie, dass der Seifenschwamm aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen ist. Dies liegt daran, dass jeder Seifenschwamm auf Bestellung produziert wird, um sicherzustellen, dass Sie stets ein frisches und hochwertiges Produkt erhalten. Sobald der Seifenschwamm von Ihnen oder Ihrem Postboten angenommen wurde, kann er nicht mehr zurückgegeben werden.
Sollten Sie den Seifenschwamm jedoch bei der Zustellung durch den Postboten ablehnen, können wir eine Rücksendung und Rückerstattung arrangieren. In diesem Fall bitten wir Sie, den Seifenschwamm nicht anzunehmen und dem Postboten mitzuteilen, dass Sie die Lieferung ablehnen möchten. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall keine Versandkosten zurückerstattet werden können.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
**Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)**
**Nicht abgeholte Ware und Rücksendekosten**
1. Nicht abgeholte Ware: Falls bestellte Ware in einer unserer Filialen oder einer Poststation nicht abgeholt wird und an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für die erneute Zusendung der Ware dem Kunden in Rechnung zu stellen. Diese Kosten entsprechen den ursprünglichen Versandkosten. Zusätzlich wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 4,99 € einbehalten und nicht zurückerstattet. Und außerhalb Deutschland wie zb. Schweiz, Österreich usw. betragen die Bearbeitungsgebühren 9,99 €.
2. Rücksendekosten: Bei Rücksendungen von Artikeln, die aufgrund von Nichtabholung in der Filiale oder Poststation retourniert werden, werden die Rücksendekosten nicht erstattet. Dies gilt auch dann, wenn die ursprüngliche Lieferung kostenlos erfolgte.
3. Kostenpflichtige Zustellung: Kunden, die es versäumen, ihre bestellte Ware in der Filiale oder Poststation abzuholen und eine erneute Zustellung wünschen, sind verpflichtet, die dafür anfallenden Kosten zu tragen. Diese Kosten werden vor der erneuten Zustellung mit dem Kunden kommuniziert.
4. Stornierung der Bestellung: Bei einer Stornierung der Bestellung, obwohl die Ware bereits versandt wurde und nicht abgeholt wurde, werden die Kosten in Höhe von 4,99 € nicht zurückerstattet.
5. Für den Fall, dass Zustellungen durch den Postboten verweigert werden, fallen Bearbeitungsgebühren in Höhe von 14,99 € an.
6. Weitere Informationen: Weitere Einzelheiten zu unseren Rückgaberichtlinien und den damit verbundenen Kosten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
7. Wenn ein Kunde eine Streitigkeit bei Zahlungsanbietern wie Klarna, PayPal, Mastercard oder Visa eröffnet und wir als Verkäufer intervenieren müssen, fallen Kosten in Höhe von 15€ an, die der Kunde zu tragen hat. Dies dient dazu, die Bearbeitungskosten und den zusätzlichen administrativen Aufwand abzudecken, der mit der Lösung solcher Streitigkeiten verbunden ist. Wir bitten um Verständnis für diese Regelung, die sicherstellt, dass wir unseren Kunden weiterhin hochwertige Produkte und Services zu fairen Konditionen bieten können. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
**Die Punkte 1 bis 7 gelten für diesen Prozess, wobei die Erstattung ausschließlich in Form eines Gutscheins erfolgt. Sobald das zurückgesendete Paket geprüft wurde, erstatten Sie den Kaufbetrag in Form eines Gutscheins, den der Kunde für zukünftige Einkäufe verwenden kann.**
****Mit der Bestellung bei Saint Savon erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.****
Diese AGBs treten am 01.01.2024 in Kraft.
Saint Savon
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
Saint Savon
Duisburger Str.9 , 10707 Berlin
GERMANY
E-Mail: support@saint-savon.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen
